下面是小编为大家整理的幼儿园新冠疫情舆情应对预案,供大家参考。
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幼儿园 新冠 疫情舆情应对预案
为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我园实际情况，特制定本办法。
一、工作目标 加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、亲子活动资源推荐方面引发的舆情动态管控机制。
三、组织结构
组
长：XX
副组长：XX 成
员：
XX 各班班主任
- 2 - 四、工作职责
信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或区教体局。
各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ 群以及电话等其它渠道。
五、操作流程
负面舆情处置
1.舆情监测 成立层级对应小组：班主任、教师、保育员—XX；政策信息—XX；后勤（厨房、安保）—XX。
（1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括班级钉钉群、QQ 群、微信公众号）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时上报副园长室 XX。
（2）教师、保育员层面：级部组长每天组内 QQ 工作交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给副园长室 XX。
（3）政策层面：李贝贝及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。
- 3 - （4）后勤层面：XX 及时掌握后勤人员（厨房、安保）信息，并全面掌控食品卫生、安保安全在疫情管理中的应对措施，跟进并监督以及信息反馈。
2.整理上报 各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的 1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。
在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的 1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长）。
如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的 1 小时内向组长汇报（未及时联系到组长时，速报副组长）
。
3.回复引导 一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1 个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于 1 日内作出表态性回复。紧急舆情于 1 小时内回应社会关切。
4.跟踪反馈 回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，
- 4 - 有效防止舆情蔓延。在回复发布后的 1 小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少 2 个工作日。
学校新冠疫情防控期间舆情应急预案
为科学、规范、高效、有序的开展新冠疫情防控工作，确保学校在新冠疫情防控期间发生舆情问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，维护校园稳定，根据中小学安全相关条例及有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。
一、指导思想
认真贯彻落实新冠疫情防控工作的部署，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆情稳定工作，统筹做好开学复课前后防控和教育教学管理，维护学校正常教育教学秩序。
二、应急机构组成
为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，我校成立学校舆情监测及应急处置工作领导小组。
组 长：XX
- 5 - 副组长：XX 成 员：XX 三、主要职责
1.领导小组要加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2.校长要要加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。
3.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。
4.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。
5.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
四、预防措施
1.工作前置，对学校在新冠疫情防控期间的重要活动和工作（如暂停组织集聚性活动、开学后家长要配合学校给孩子进行测温上报、一旦发现疑似病例学校停课、班级集体隔离等网络、舆情特别敏感的活动）及早进行研判和评估，及时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。
2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设
- 6 - 备及接入网络的计算机设备进行全面检查，更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。
3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。
4.针对寄宿制学校的特殊情况，要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。
5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。
五、舆情安全事故发生后有关处理措施
1.从事故一发生到处理的整个过程，必须于 30 分钟内及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。
2.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任
- 7 - 务。
3.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。
4.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。
5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。
6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。
7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。
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