篇一：银行志愿者服务品牌
工行**支行着力打造优质服务品牌
工行**支行确立以“客户为中心”的服务理念，贯彻“效益来自客户”的经营观念，实施“客户至上”的评判标准，进一步强化员工的服务理念，把建立适应市场、贴近客户、追求深度效益的营销服务体系，做为增强市场竞争能力，提升经营发展能力的重要手段。积极推进服务提升项目，完善服务措施，着力树立优质文明服务品牌。
一、坚持规范化服务，加强服务责任人制度。大堂经理招牌式的微笑和这样一句“您好！您办理什么业务？我能为您做些什么？”的问候，温情而又人性化。柜员更是站立服务、双手递送、微笑服务。支行坚持做到服务精细化和人性化。严格落实服务工作的第一责任人制度，坚持客户利益无小事的原则，从客户最现实、最关心、最直接的利益入手，树立以人为本的服务理念，真正把服务承诺制，首问首办责任制、限时办结制等便民利民措施和服务承诺落到实处。扎扎实实地把服务过程中存在的问题解决好，从而全面推进该行服务工作的稳步提高。
二、完善服务体系，树立服务就是效益延伸的理念。支行为进一步提高“服务是竞争之本”的认识，把加强和改进服务工作摆上重要议事日程，紧绷服务弦，把服务作为促进业务营销、市场拓展和树立工商银行品牌形象的重要途径。
牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以优质文明服务，赢取市场竞争主动权。通过整合服务品种、完善服务手段、创新服务方式，为客户提供规范、高效、优质的服务，着手建立和完善适应市场，反映灵敏、运行高效的服务与营销一体化的新格局。通过创新服务、差别服务、售后服务等措施，提高服务的知识与技术含量，尽可能增加有偿服务来源，创造新的收益。
三、细化服务措施，落实服务工作职责。进一步细化各项服务措施，切实增强服务的针对性，通过抓好服务细节，达到“语言无障碍、标识无障碍、业务办理无障碍”。服务操作要本着有利于处理流程的简化、服务效率的提高和便于客户知晓和理解的原则，尽可能地提高业务处理效率，减少客户在营业网点的滞留时间。进一步明确工作职责，落实工作责任，加强整体联动，切实改善全辖的服务面貌，真正使服务工作成为提升该行核心竞争力、树立品牌形象的重要阶梯。
四、执行服务目标，提高服务满意度。把满足客户的实际需求作为服务的核心目标。结合客户需求，在业务高峰时增开窗口，以满足客户的业务受理要求；对于客户的投诉，在第一时间得到有效处理，指定专人在有效的工作日内给予答复，防止因处理不当而使情况升级扩大；服务管理部门一定要本着实事求是、服务客户的思想，进一步提高对各类投
诉的处理水平，为广大客户提供优质的金融服务。
篇二：银行志愿者服务品牌
银行志愿服务活动工作总结
第1篇：邮储银行银行志愿服务宣传活动工作总结邮储银行银行志愿服务宣传活动工作总结
为了进一步弘扬志愿精神，播撒爱心种子，共建文明黎川，根据县委宣传部有关宣传工作要求，邮储银行黎川县支行在辖内开展了志愿服务宣传活动，具体宣传工作开展情况如下：
一、活动时间
2019年3月1日-2019年3月5日
二、活动组织情况
为了深入开展宣传活动，弘扬志愿精神，邮储银行黎川县支行高度重视，立即组织各部门、各网点负责人召开动员会，确定各网点为主要宣传阵地，后台部门全面做好支撑工作。三、>活动开展情况
1、支行网点均在LED上打出相关的宣传标语，24小时不间断滚动播放；
2、营业场所内设立志愿服务台，对于有困难的客户，及时伸出援手；
3、网点摆放金融知识、防电信、征信知识等相关宣传折页，向来往客户进行发放并现场讲解；
总之，志愿服务工作始终在路上，长期性和坚持性是邮储银行黎川县支行带领全体干部职工践行社会主义核心价值观的必然选择。我行必将在县委、县政府的正确领导下在坚持以学习雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设中全面贯彻有践行社会主义核心价格观，为社会做贡献、为他人送温暖，为实现黎川县和谐稳定，健康向上，科学发展的区域发展格局贡献邮行力量。
中国邮政储蓄银行黎川县支行
2019年3月5日第2篇：志愿服务活动总结老湾中心学校暑期“万名教师进社区（村组）”
志愿服务活动总结
为进一步加强职业道德建设，全面落实党的群众路线教育实践活动，深入推进全市教育系统政风行风建设，引导教师服务社会、奉献社会，转变家长的教育观念，提高家长自身素质和家庭教育水平，充分发挥学校在家庭教育中的指导作用，加快推进学校教育、家庭教育、社区教育三结合，我校根据市局文件精神要求，积极开展暑期“万名教师进社区（村组）”志愿服务活动。
本次活动采取学校班子走访教职工，教师走访学生，教育政策进社区、进村组，安全教育进社区、进村组等形式，通过创建暑期活动平台，建立暑期课堂，开展爱心家教、残疾儿童送教上门、科普探究、经典诵读、艺术辅导等系列活动，探索学生假日成长新渠道；创建社区服务平台，建立社区教师志愿者服务站，积极参与社区党建、政策宣讲、文明创建、社会救助、纠风调解等系列活动，助推社区发展；创建公益活动平台，参与美化环境、文化娱乐等群众性文体活动、心理咨询、扶贫帮困等系列公益性活动，引领社会风尚；创建家庭教育平台，听取家长对学校、班级、教师的意见，看学生的学习环境，讲教育政策法规，讲学生在校的表现，帮助家长树立新成才观。
中心学校组织全乡教师深入11个行政村和街道社区走访，覆盖全乡所有行政村、社区，开办讲座14次，走访教职工家庭41户，学生家庭683户，为特困职工家庭组织捐款三次，发放宣传单1200张，在沟渠、长江边拉安全条幅14条，认真
听
取沙洲村、六合村、石桥村村民关于校车安全接送的建议，并与三个村支部沟通要求积极配合做好校车路线的道路畅通，积极听取家长对学校食堂管理、学校校园文化建设的建议，整理收集意见和建议35条。
本次活动，中心学校肖创明带领中心学校班子成员全程参与，尤其是得知胡国华老师孩子生病，他个人带头捐款，发动亲戚朋友为胡老师捐款，跑媒体、跑教育局、民政局寻求帮助，并帮忙联系医院、医生。
整个活动，本着务求实效原则，志愿服务活动力争做到定时、定点、定人，教师主动深入社区（村组）、家庭，深入家长、深入学生，做到不漏不错，不留死角，认真了解学生家庭情况，虚心听取社会、家长和学生的建议，赢得社会广泛好评。
老湾回族乡中心学校二0一三年九月五日第3篇：志愿服务活动总结
志愿服务活动总结
2014年,医院以“一切为病人服务”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展下乡送医送药、义诊、社区重性精神疾病培训和病人复诊等一系列志愿服务工作，得到了广大群众的充分肯定和好评。具体内容如下：
一、加强志愿服务组织领导，建立健全志愿服务内容。
为确保全年医院志愿服务顺利开展，院领导高度重视，建立了以宣教科为主体，各临床科室青年骨干医生为主力的志愿服务队伍。招募院外志愿服务者15人，院内志愿服务者10人。
本年度医院坚持以人为本、“一切以病人为中心”的服务理念，深入社区、深入乡镇、深入苦难家庭，广泛开展志愿服务活动。例如：下乡送医送药活动、重性精神疾病社区培训及病人复诊活动、下乡义诊等活动。
同时，医院利用“雷锋活动月”、“世界睡眠日”、“世界精神卫生日”等节日，结合医院实际情况，深入乡镇、深入困难家庭，给他们送医送药，提供心理咨询等服务。
医院积极和市民政、残联、救助站等部门联系，多次开展志愿服务活动。医院各职能科室积极协调，为保障服务活动保驾护航。全年共开展大型义诊活动3场，下乡义诊活动40余次，下乡送医送药活动40次，组织开展重性精神疾病培训及病人复诊活动4场，开展心理培训27次，发放各种
-1试，并且取得了一点成绩,但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种种困境。一是社会认识程度不够，许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来；二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大。由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员、党员，覆盖面不广。三是人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务；四是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大。四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。
在今后，应该做好以下几个方面的工作：
1、建立健全志愿服务的长效机制，丰富志愿服务内容。建立健全志愿服务长效机制，力促志愿服务规范化，规范志愿服务活动周期。在内容安排上，坚持以人为本，一切以病人为中心的服务理念，丰富完善志愿服务内容。
2、积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展。继续加大志愿服务队伍建设，引导广大干部职工参与志愿服务活动，提高为群众服务意识。
3、加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。拓展宣传渠道，加大宣传力度，促使志愿服务活动家喻户晓。充分利用现代化宣传平台，大力宣传志愿服务理念，积极宣传志愿服务第一线的典型事例，在全院掀起学习志愿服务的热潮，吸纳更多的人群参与进来。
第4篇：志愿服务活动总结第1篇：2015年黄石市志愿服务活动总结
志愿服务作为一项自愿无偿为社会服务的崇高事业，已经成为社会主义精神文明和公民道德建设的一项重要内容。今年以来，市文明办积极引导广大志愿者以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，不断开拓工作领域加强项目建设，全市形成了较为完善的青年志愿服务网。我市通过参与城市文明创建、关爱农民工子女、服务大型节会等志愿行动，为服务地方经济社会发展、构建和谐社会做出了积极贡献，得到了社会的一致好评，我们的主要做法是：
一、加强队伍建设，完善志愿服务体系
一是积极加强志愿者注册工作。我们严格按照《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的规定，认真做好志愿者注册登记表、服务项目登记表、注册简明登记表及相关资料的管理工作，建立规范的志愿者注册登记网站和对接平台，通过完善网上注册、加强基层服务建设等措施，在方便注册和方便服务两个方面下功夫，同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作，注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多青年参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列，截至20XX年6月，我市已有注册志愿者13.5万人，有效地推动了文明城市创建活动的深入开展。
二是积极加强志愿者组织建设。我们积极发挥青年主导作用，争取有关部门和社会各界的支持，调动社会各方面力量广泛参与志愿服务，进一步建立健全了志愿者组织，切实履行了组织、协调、管理和指导职能，保障志愿服务工作的有序运转。先后建立各级青年志愿者协会、青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等志愿者队伍1000余支，能够长期开展志愿服务活动的专业化、规范化志愿者服务队近100支，便民服务点100多个，同时建立“手拉手”学校50多个，形成了比较完善稳定的志愿者服务体系。
三是积极培育社会志愿服务团队。在城市文明创建工作中，我们十分重视整合发挥社会志愿服务资源，一方面，积极针对当前社会关注的环境问题。组建了由教师、私营企业主、公司职员当中的环保人士以及全国著名民间环保组织“自然之友”的会员组成的地方环保志愿者服务队，54名成员正通过深入调查，着手编制“地区水域污染
地图”，帮助广大市民树立重视环保，爱护环境的意识，服务地方经济和自然环境和谐有序发展；另一方面，我们将黄石义工联盟、大冶铜草花环保志愿者协会、刘国保志愿服务队等有影响力、热心公益事业的民间志愿服务组织纳入全市志愿服务工作的体系当中，引导他们积极投入环境卫生整治、社区保洁活动、帮困助残、便民利民等多层次、多形式的志愿者服务活动，取得了良好的社会效果。
二、夯实工作品牌，服务社会发展需求
为积极推进志愿者工作的科学化发展，向社会提供全面、细致、优质、高效的志愿服务，我们积极对志愿者工作进行统筹布局，切实致力于志愿者工作的改革创新，积极围绕党政中心工作大局和人民群众需求在实施扶贫助困、社区建设、环境保护、大型节会、抢险救灾、服务青年就业创业、关爱农民工子女等重点志愿服务项目中发挥了积极的作用，取得了很好的社会成效。
一是深化社区志愿服务促和谐行动。我们将每年3月确定为全市志愿服务集中行动月，以“践行志愿服务、传承雷锋精神”为主题，以敬老、助残、帮困、社区服务为内容，组织志愿者深入社区、深入家庭，为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿（陪老人过一次生日、逛一次公园、参观一次市容市貌、看一场演出、做一顿可口的饭菜、提供一次生活护理服务）等志愿服务活动；为残疾人提供生活照料、医疗保健、健康咨询等服务；为社区群众提供法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。
二是积极推进志愿服务新农村活动。我们积极围绕服务社会主
义新农村建设、灾后重建和生产自救,组织志愿者深入乡镇集市、田间地头，集中开展科技培训、农技辅导等志愿服务活动。积极开展为困难群众生活照料、心理咨询、义务家教、医疗卫生等送温暖活动。组织志愿者开展文艺演出、政策宣讲以及清除白色垃圾、清除非法张贴物等志愿服务活动，引导农村青年移风易俗，倡树新风正气；组织志愿者广泛开展普法宣传和法制教育，帮助农村青年学习法律知识，增强法制观念，学会依法办事。
三是大力开展绿色环保志愿服务活动。我们始终将培养青少年的生态道德意识作为志愿服务的工作重点，引导广大志愿者广泛开展促进生态文明志愿服务活动。积极参加“节能减排绿手帕”、“保护母亲河”、治理污染等环保志愿服务和生态建设。先后组织20XX多名青年志愿者参与东方山“植香樟树、建青年林”活动，植樟树1万余株；组织3000多名青年志愿者参加西塞江堤植草护绿活动，让15公里江堤全都换上了绿色新装；组织5000名志愿者开展营造“黄石青年林”，绿化了开发区300亩荒山；组织万名志愿者以“爱我家乡、游我黄石”为主题，在仙岛湖、东方山、西塞山、小雷山等旅游景点开展宣传展示会；组织万名青年志愿者环绕10余公里的磁湖沿岸开展清淤保洁和环保宣传志愿活动，增强青少年的文明意识和环保观念。引导青少年从自己做起，从身边做起，从小事做起，在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿者的积极作用。
四是积极参与志愿抢险救灾行动。今年4月20日，四川省雅安市芦山县地震发生后，我们积极组织全市志愿者迅速行动起来，以高度的政治责任感积极投身抗震救灾工作，为地震灾区捐款捐物，我们
先后筹集资金近20万元，用于雅安灾区重建。同时，积极鼓励志愿者参与义务献血，向灾区人民奉献爱心。
五是积极推进关爱农民工子女志愿服务行动。今年来，我们积极动员各部门、单位志愿者开展了关爱农民工子女志愿服务行动，通过感受城市、学业辅导、亲情陪护、法律维权等形式为农民工子女健康成长提供了形式多样、切实有效的志愿服务。截至目前，全市各级团组织共计开展各类关爱农民工子女活动200余次，结对帮扶农民工子女学校57所，结对帮扶农民子女近4万人，开展七彩课堂200余次，切实增强了新格局下的志愿者行动品牌建设。
三、健全工作机制，确保志愿服务常态化
一是大力构建城市志愿服务站点体系。2015年志愿者服务工作总结5篇2015年志愿者服务工作总结5篇。为进一步丰富志愿服务内涵，切实发挥志愿服务工作在经济社会发展的作用。我们积极开展城市志愿服务站点建设，与有关企业加强沟通合作，先后筹资建立了18个城市志愿服务站、12个文明交通劝导站、30个岗位志愿服务站的建站工作，并分批投入城市志愿服务活动。同时，为了便于日常管理，我们对服务站点实行了“三定”管理，即定岗、定人、定责，确保了服务站点的实际功效，实现了志愿服务工作的常态化发展。目前，全市基本实现了每周不少于一次，人数不少于50人的大型志愿服务活动体系，志愿服务品牌工作逐渐深入人心。
二是积极建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行，团市委制定了《黄石市城市志愿服务站管理暂行办法》，对志愿服务站服务内容、管理维护、人员保障等方面进行具体化规定
和要求，从而保证了志愿服务工作的长效运行。与此同时，我们积极做好志愿者权益保障工作，进一步完善了志愿服务保障体系，为志愿者参加志愿活动提供生活保障，安全保障。
三是深入实施志愿服务制度化管理。一方面，我们积极加强制度化建设。不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等有关制度，确保志愿服务的各个环节都有章可循；另一方面，我们十分注重志愿服务项目化管理，积极完善各类志愿服务项目，围绕党和政府关注、群众急需、居民热心的问题，巩固、拓展、培育符合我市发展特色的服务项目，并积极进行宣传和项目推报推广。
第2篇：志愿者服务2015年工作总结
一、加强领导，认真组织建设志愿者队伍
双桥子街道高度重视志愿者服务工作，办事处副主任薛勇具体负责，党政办具体抓落实。根据上级指示精神，全面组织开展了志愿者服务工作，组织申报成立了双桥子街道办事处双林中横路社区志愿者服务基地。基地现有固定志愿者服务队伍六支，分别是：社区青年志愿者服务队伍、社区帮困助残志愿者服务队伍、社区法制宣传志愿者服务队伍、社区环境卫生志愿者服务队伍、社区文化服务志愿者服务队伍、社区科普志愿者服务队伍、社区治安巡逻志愿者服务队，共有在册志愿者1100余名。
二、认真组织开展了志愿者服务活动1．充分发挥社区志愿者活动精神。社区志愿者活动本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在取得各级领导的大力支持下，根据社区实际情况，合理利用驻区单位资源，吸引他们一同参加到志愿者服务中来，并结合社区实
际工作，定期共同开展社区志愿者工作，在社区各项工作中，都充满了志愿者的身影，使之成为社区建设中不可缺少的生力军，也使志愿者服务工作在社区工作更加深入，也使志愿者服务水平和满意率有了更大的提高。2．认真开展政策法规宣传活动。志愿者经常利用节假日时间，为群众进行大小文艺表演，不仅仅丰富了群众的业余生活，而且结合当下社区工作，也积极向大家宣传当前形势情况。
而且在他们的带动下，很多人也参加到这支队伍中来，根据自身情况为大家提供了各种服务。特别在创建文明城市的时候，有大量的志愿者参与到其中来，为社区不辞辛苦的奔走，向社区居民积极宣传各种方针政策，清除社区卫生死角，维护院内治安，为社区为最后迎接国家城调队检查成功，是密不可分的。3．灵活多样开展帮扶活动。针对老人，对所有空巢老人和寡孤老人进行了登记造册，每个老人不仅有专门的志愿者定期看望，也经常会有结对高校志愿者来了解老人们的现状和困难，与老人聊家常，排除老人孤担，擦擦桌子洗洗碗，每次当大家离开的时候，老人们都会依依不舍，总是盼望着下次的相聚。4．积极开展辅导青少年健康活动。针对未成年，与学校、家庭打造“三位一体”的管理方式，即在家有家长管，在学校有老师管，平时有社区管的模式，使大家一起关心孩子们的成长。
根据性趣爱好，成立各种小分队，开展各种活动，对来参加的孩子进行登记造册，在根据志愿的个人情况，为孩子提供服务。特别是社区内贫困家庭的孩子，不仅仅有专门的结对志愿者经常上门看望，了解情况和困难，还有结对的在校志愿者为他们解决学习问题，能够使他们象其它孩子一样，健康成长。并与高校结对，吸引更多的青年志愿者定期到社区
活动，根据各自的特长、优势、知识，为社区居民提供各种服务。
三、XX年工作打算1．认真贯彻学习党的路线、方针、政策，全面落实上级相关部门的指示精神，严格执行各项规定。
2．全面组织开展各项活动，重点针对辖区弱势群体、假期青少年等人员的帮助与辅导工作。
3．灵活创新志愿服务工作，争创志愿者服务基地工作亮点。2015年志愿者服务工作总结5篇文章2015年志愿者服务工作总结5篇出自http://www.dawendou.com/，转载请保留此链接！。
第3篇：2015年志愿服务工作总结
扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队以江都地税系统干部为主体组成的志愿者服务组织。在上级领导的指导下，扬州市江都地方税务局学雷锋志愿服务队大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，继承革命传统，弘扬雷锋精神，以雷锋为榜样，全心全意为人民服务，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境，深入社区街道，开展各种义务服务活动，展示了地税系统为人民服务的精神，为创建文明城市，为江都区的精神文明建设做出了积极的贡献。
一、加强领导，提高思想认识我局实行主要领导负责制，确保“学雷锋”活动的有效开展，同时召开专门会议部署该项活动，制定《扬州市江都地方税务局关于开展“学雷锋”活动的实施方案》，由人事教育科具体负责该项活动的指导、推动和督促、检查。进一步明确活动任务，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了该项活动的有序开展。另外，我局把“学雷锋”活动与精神文明创建、优化纳税服务
一并整体推进，保障活动的开展效果。
二、把握脉搏，找准工作切入点确立与时俱进的志愿者服务主旨，是品牌创建的关键。我们敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代的脉搏，立足学校实际，做到了“三贴近”和“三注重”即：贴近实际、贴近生活、贴近工作和注重实践教育、体验教育、养成教育，让干部在体验中淬炼无私奉献、热心公益、热爱祖国的精神品质。在志愿服务活动内容的确定上我们遵循：一是继承和创新统一的原则，在结合时代特点和需要的同时，不断继承和发扬民族文化的优秀传统；二是坚持民族性与世界性相结合，立足国情开展环保活动，同时放眼世界；
三是坚持知情统
一、知行统一的原则，在主题的选择上，要注重贴进干部的情感体验和生命实践，让志愿服务活动成为实践教育和过程教育。
四、创新形式，提升税收志愿服务活动的品位
（一）举办志愿者税法咨询活动。我局派出20名业务骨干，先后在法制广场、宜陵镇、双沟镇等多个咨询点开展了不同形式的税收咨询活动，以“税收促进发展，发展为了民生”为主要内容，重点宣传与公民生活密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等有关内容，加强了优化纳税服务和整顿、规范税收秩序的宣传。志愿者服务队派发各种税收宣传单1000余份，解答现场咨询，吸引了广大纳税人踊跃参与，取得了良好的社会宣传效应，树立了江都地税的良好形象。
（二）组织开展学雷锋”文明交通志愿服务周周行活动，城区六个分局80余名志愿者们利用周六休息时间，统一佩戴志愿者标志
到交通要塞维护交通秩序，劝导行人与非机动车文明同行，以自身的具体行为，影响和带头身边人，为营造文明交通新秩序，做出地税人应尽的贡献。
（三）组织开展文明社区志愿服务活动。开展敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等志愿服务；开展社区便民利民、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法制宣传、青少年成长服务等方面的工作，通过志愿服务传递人与人之间的关爱，促进社会和谐。围绕公民道德、文明城市创建、文明礼仪等相关知识，，广泛普及文明知识和幸福理念，倡导文明新风。
（四）组织开展环境维护整治志愿服务活动。区局组织广大团员青年投入到邵伯母亲河的保护活动中，参与了团委组织的植树护绿、清洁家园、环境整治活动，让广大居民了解保护环境的重要性，提高环境整治在群众心中的配合与参与意识。
（五）开展“一帮一”活动，支持和服务新农村发展。志愿者服务队响应区政府的要求，开展了“一帮一”活动，走进农户、走进农民、服务“三农”。在活动中，以办实事、求实效为工作方针，深入开展了思想共建、文化共建、绿色共建、平安共建、和谐共建活动，为新农村建设提供智力支持、致富支持，有效地促进了新农村建设。虽然我局的“学雷锋”志愿服务活动取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，志愿者数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，志愿者整体培训如何开展；怎样提高志愿者的宣传服务的积极性，让更多优秀志愿者主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多志愿服
务活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，我们将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！
第4篇：2015年志愿者服务活动总结
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我校团委紧紧围绕“争做志愿者，创造新生活——共话雷锋精神”这一主题，将3月1日—15日定为“志愿者服务周”，集中开展志愿服务活动。现将本周开展的志愿服务系列活动总结如下：
一、部分志愿者在校内开展宣传活动。3月12日—14日，初一年级部分志愿者进行了分别以“生活提示，善待地球”、“珍惜生命，远离毒品”为主题的启发活动。印发倡议书，分发到每位学生手中，目的在于引起同学的重视，使全校同学行动起来，保护环境，善待地球，关注健康，提高同学们的禁毒意识和养成良好的生活作风。
二、部分志愿者到敬老院服务。3月13日，校团委部分志愿者带着苹果、香蕉、桔子等慰问品，来到敬老院开展以“爱老、敬老、永相传”为主题的慰问老人活动。他们的到来受到了敬老院老人们的热烈欢迎。几位男生主动拿起清洁工具帮助敬老院工作人员打扫卫生，女生一部分负责擦玻璃、整理房间，更多的是和老人们谈心聊天为他们削水果、梳头、捶背等。在活动中，同学们把欢乐带到了敬老院，带给了每一位老人，让老人们在欢乐中感受到了社会大家庭的温暖。
三、部分志愿者清扫学校周边环境。3月13日下午，初一年级志愿者在校团委老师的带领下清扫学校旁的水沟，同学们不怕脏、不怕累，挥动扫帚清扫垃圾。经过近一个小时的清扫，学校旁的水沟面貌焕然一新。
四、部分志愿者清洁学校宣传栏、灯箱等。3月14日上午，志愿者自带卫生工具（水桶、抹布等），清洁了学校中心大道两旁的宣传栏、灯箱以及校门口的大字、宣传展板等。2015年志愿者服务工作总结5篇小学作文-初中作文-高中作文-中考作文-高考作文-节日作文及各类中小学生作文http://www.dawendou.comzuowen.html。同学们在劳动中不仅感受到了合作精神的可贵，更看到了劳动成果后的喜悦。很多志愿者纷纷表示会将此项活动持续开展。
志愿者服务活动的开展增强了中学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。学校志愿者在校团委的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我校的志愿者活动走向新的辉煌。
第5篇：2015年社区志愿者服务工作总结xxx社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民
的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设，得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。
一、指导思想和总体目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。
二、建立健全机制，全面拓宽服务领域
我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。
三、以服务他人，社会为依托，积极探索志愿者服务的新思路，新方法。
社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，进步的准则。为社会提供志愿服务，提高社
区志愿者素质，为社区文明和谐、社区的全面进步作出贡献。在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。充分利用社区内部资源，通过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。
20XX年上半年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众提供了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等提供了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。第5篇：志愿服务活动总结志愿服务活动总结
（软件1601陈鹏201613138009）
一、活动主题：结对成长，生肖随行
二、活动时间：2016年10月23日7:00-13:0三、活动地点：武汉市江夏区山坡乡碧云小学
四、活动对象：碧云小学留守儿童
五、策划者：武汉科技大学“向日葵计划”志愿服务队
六、参与者：“向日葵计划”志愿服务队成员
七、活动目的：
1、志愿者与小朋友开展结对仪式，确定活动搭档；创造志愿者
们和留守儿童互动的机会，增进双方的感情，能够为以后顺利开展活动提供良好的基础。
2、让家长们更直观地了向日葵计划，全面认识到我们活动的奉献性，能够根据自身家庭情况主动参与以后活动，了解向日葵计划的活动安排，支持我们的活动。
3、开展传统文化生肖模块，通过讲课、互动、答题等方面，加深小朋友对传统文化生肖方面的理解。从中了解到关于十二生肖的故事并且能够自己讲述十二生肖的由来。
4、增加活动的互动性，在课堂中调动孩子们的积极性，锻炼孩子们的表现能力，增强合作意识。
5、带领留守儿童们进行户外体育游戏，和志愿者们一起玩耍，锻炼身体，放松身心。
八、活动内容：
（一）准备：①前期准备：文书策划组、宣传组、综合实践组分配好自己的任务做好准备；②活动开始前的准备：生肖话剧彩排，活动前（即周日晚上）最后一次彩排，同时再对要给小朋友上课的委员的教案进行修改；③分配一些人做生肖头饰（活动中送给回答问题的小朋友）；④周日早上七点之前，委员们在主教楼前旗杆处集合完，穿上志愿衫及签到后出发，前往江夏区碧云小学。
（二）结对：到达目的地后的第一件事是志愿者与小朋友结对，一个志愿者带着一个小朋友或两个小朋友。我带的小朋友是一个五年级的小男孩，他偏瘦，初识时，他不多说话，总是我找话题然后他回答，话题不外乎以下这些：以前我小的时候看的动画片有《喜羊羊与
灰太狼》，你们现在还看吗？看《熊出没》？我以前玩弹珠，你们现在平时都玩啥呢？周末放假都呆在家里了吗？看到我有没有觉得我长得很“凶”啊？等等一些话题。其实对于小朋友来说和陌生人初次见面不主动去聊天是挺正常的一件事，我们有一个志愿者带的一个四年级的小男孩特别腼腆，不怎么说话，在后面的游戏互动环节中更是不敢在人群面前表现自己，尽管当时是有好多志愿者鼓励他的。还有些小朋友也挺害羞的，但也些小朋友就过于调皮了。看到这些问题时，我们便知道了我们来的意义，我们的到来就是来尽量去帮助他们的，不能说去改变一个人，应该说是去影响一个人未来的方向。想起我们一位部长一开始就给我们分享的一个故事：自己去年带的一个小朋友很内向，但是过了一年后，那位小朋友敢于主动上台表演，那个时候终于感觉到自己的努力是值得的。“向日葵计划”志愿服务队志愿者与小朋友结对的时长是一学年，所以第一次活动也只是关系破冰类的活动，时间还算充裕，相信在以后的一年里自己会和小朋友相处融洽，我们不仅要辅导他们学习，还要“教会”他们一些东西--包括做人道理、生活知识等等。
（二）生肖话剧表演和上课：我们将“十二生肖的由来”这一故事改编成一个话剧，基本上每个委员都有自己的角色。我演的是最后一个生肖--猪。在准备上场之前我还挺紧张的，上场进入状态之后也就没有特别紧张，甚至都没有注意到自己是不是紧张的，因为台下的小朋友很多都很积极的去互动，我讲的故事是猪知道自己笨但还是凭借自己的努力当上生肖的故事。我的猪生肖头饰最后送给了前面提到的那个腼腆的小朋友。话说那个小朋友带上那个猪生肖头饰后十分
可爱，不过最重要的是能看见他的笑容。表演完后志愿者和小朋友完成一份关于生肖配对的书面作业。在这个过程中，我觉的我带的小朋友还挺厉害的，很多都做对了，不会的再来问我。
（三）游戏互动环节：因为人数较多，我们是分开玩游戏的，在进行游戏的过程中发现许多方面的现象（下面列举三个印象较深的）：①我们也知道爱玩是孩子的天性，我们带的这部分小朋友中大部分孩子正是好动的，许多会跑来跑去的，甚至去爬栏杆倒挂等等；②当然，也有那么几个小朋友不敢融入进来，不敢参与到游戏中去；③有几个不会主动去聊天的小朋友在接受游戏“惩罚”时，却能勇敢的展现自己的才艺，其中我印象比较深的是有一个小女孩很认真地唱了一首完整的儿歌，其实许多小朋友是“深藏不露”的，另外小朋友的可塑性还很强，因此我们要懂得去挖掘他们的潜力，基本方法就是多和他们聊天，了解他们并鼓励他们。
（四）心手相牵，温暖回家路：志愿者陪伴小朋友，送小朋友回家，并和小朋友的家长简单交流。我带的小朋友平时就他和他爷爷两人在家，他的父母都在外地工作，我要送小朋友回家时，他的爷爷已经在校门口等待了许久，和他爷爷简单的聊了一会儿发现他总是教孙子说怎么做，比如说让小朋友谢谢我。印象里他爷爷是个热情的人，其实挺多家长都挺热情的，甚至有些家长还会硬塞水果到我们手里，志愿誓词之中有句话：“尽己所能，不计报酬”，所以我看到的不是我们会得到水果，而是看到我们得到他们的认可，这是值得可喜的事情，同时也提醒了我们必需负好我们所承担的责任。
（五）后期：志愿者与自己带的小朋友保持好联系，能够帮助
他们的尽量帮助。每个小组都要做好后期的总结工作。
九、活动意义：为了让留守儿童的生活更加的丰富多彩，“向日葵计划”志愿服务队致力于传统文化的传承。此次特展开以“生肖”为主题的小课堂，以十二生肖为基础了解成语、习俗、图腾等多种传统文化，感受中国文化的博大精深，培养小朋友交流信息的能力及增强团队合作意识。
十、活动注意事项：
1、志愿者务必确保小朋友们与自身的安全，与小朋友交流时，语言要积极乐观。
2、在活动过程中所有志愿者要管理好自己所带的小朋友，维护好活动秩序。
十
一、活动图片分享：第6篇：志愿服务活动总结“春季养护校园绿地”主题志愿服务活动总结
——绿地的守护者
面对自然，人类往往不吝啬于溢美之词来表达对其喜爱之情，但是真正能用心去守护绿地的人又少之又少。作为生命科学学院的学生，对于环境、自然有着天性般的亲近，而院内的花花草草、树木等又让人赏心悦目，但是确实不乏有受到不同程度污染之地，恰逢院新生社团三叶草园艺社需要整改院内土地，又无太多人手帮忙，所以我们做了“春季养护校园绿地”的这次活动。
这次活动，第一步是要求志愿者们清理土地，两块基地有不少的地方被重重垃圾埋葬着，泥土也大部分板结，活动中有不少志愿者纷纷感叹，“今天才算真正认识到环境污染的严重程度，要知道这还
是在一个学院里头呢？真难想象在外头会是怎样的一个状况？”待清除垃圾后，大家在老师的专业指导下开始平整土地、播种，最后做的是整改花卉基地，重点是充分利用院内的杂物修饰基地外围。因为活动形势较新颖，大家都表现出极大的兴趣，中间有一段大家还为怎样摆放杂砖而争执不断，最后确定了简单的“二堆一”积木形状做花卉围墙，简朴又自然。
整个活动是十分愉快也相当惬意，虽然因为部分志愿者有国家计算机二级培训课，未参与到活动，但参加了活动的同学都表示这个劳动过程十分开心，因为久在校园，很少有机会去接近自然，而这次活动在不少志愿者看来，有点弄自家花园的感觉，播下去的花种虽然只是试样品，但是这也足以让志愿者们心满意足。
活动后，不少志愿者反映这次活动虽然特简单，但是学到的东西也很多，第一,是心灵的震撼，对于环保这一字眼不再是说说而已的感觉，因为亲密接近院内土地的状况的经历已让大家目睹目前环境的悲观状况；第二，是课外知识的涉猎。平时课堂所学无非是纯理论的东西，或是基因，或是DNA，现实生活中根本无以触及，而土地整改、花卉养护等小窍门知识新颖又独特，在志愿者看来，如此新颖使用，极大地激发了其参与活动的热情；第三，班级间得到交流。由于基地和生科很少一起上过课，虽然同在生科院，但是很少有机会相互接触。这次活动让同学们彼此加深了了解，也对各自的专业有了不同程度的认识。
总之，这是一次很开心的活动。虽然由于场地的限制，志愿服务的活动参与人数不是很多，在宣传方面也做得不是很够，所以活动
的效果仅有院内的积极效应，下次若开展此类活动，我会更注重活动范围的普及，以扩大活动的影响力，重点提升活动的品质，真正做出更好更优质更受同学喜爱的活动来！第7篇：志愿服务活动总结2015年志愿服务活动总结
2015年，在市文明办、市直文明办的正确领导下，按照****志愿服务的活动计划，围绕我局中心工作，动员我局全体志愿服务者，开展了各项志愿服务工作，现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，加大宣传力度，着力营造全局参与志愿服务活动浓郁氛围。
为确保志愿服务活动各项工作落到实处，我局及时召开专题会议，完善领导机构，制定活动具体方案，并落实负责单位负责此项工作。通过宣传栏、开展多种形式的活动，向广大市民发放志愿服务宣传单，号召广大市民纷纷用实际行动参与到此次志愿活动中来。
二、结合工作实际，开展丰富多彩的志愿服务活动。
（一）开展网络文明传播活动。2015年，市文明办要求成立网络文明传播骨干队伍。我局领导高度重视，将这项工作创建文明单位、树立良好对外形象的重要措施。一年来，我局通过QQ、新浪微博、腾讯微博、新华网博客等形式参与网络文明志愿服务活动播发转发了3000余条微博，40余篇博客，同时积极参与文明办开展的各项专项行动，基本完成了文明办交给的各项工作任务。
1、加强业务指导，开展网络文明传播培训。为加强网络文明建设，2015年8月25日上午，我局举行了网络文明传播志愿者培训。我局领导对全局精神文明创建工作十分重视，副局长李相朝针对网络
文明传播志愿服务活动作了重要讲话。机关各科室及二级单位网络志愿者参加了此次集中培训，倡导网络文明的同时，关注身边好人好事，传播网络正能量，为文明城市，卫生城市创建提供积极向上的网络环境。
2、加强信息交流，扎实开展网络文明传播工作。为进一步加强网络文明传播志愿者工作交流，实现信息资源共享，我局组建了****网络文明传播志愿服务群，并在群内开展工作。截至目前，我局网络文明传播志愿者均已开通了新华网博客、新浪微博和腾讯微博等，播发原创博文将近100多篇，一同讲述身边的好人好事，形成了良好的网络文明氛围。
3、加强制度建设，建立长效考评激励机制
为推动网络文明传播志愿服务工作深入开展，每个月在全局开展网络文明传播工作情况的通报，将网络文明传播志愿者工作作为文明单位、文明行业的一项重要内容。局办公室将根据志愿者工作量和完成质量情况，进行全局排名。对于成绩突出的、自测分数高的科室、单位给予表扬；对于自测分数低的给予通报。
（二）开展路口执勤和路段执勤活动。今年我局平均每个月开展两次路口执勤。在重大活动时候组织全体志愿者开展路段执勤。
1、开展不文明劝导活动。我局组织志愿者在幼儿园、中小学门口协助交警维持交通秩序，劝阻行人、车辆不按道行驶等不文明行为。开展“文明出行”宣传活动中，我局志愿者向过往的群众讲解了“文明出行”的重要意义，劝导群众不闯红灯、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰、不破坏公共设施，自觉维护交通秩序和公共秩序。
2、开展文明交通志愿服务活动。我局组织全体志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。
3、开展不文明行为随手拍活动。我局全体志愿者从日常生活中，通过自己手中的相机、手机把身边的横穿马路、违章停车、随手扔垃圾、餐桌铺张浪费、禁烟场所吸烟、随地吐痰等不文明行为拍摄下来。通过舆论监督宣传，促进精神文明建设。同时，在集中活动阶段，鼓励志愿者争当文明监督员。通过QQ、微信、微博等多种形式宣传，教育广大干部职工摒弃不文明行为，引导广大群众树立文明行为，起到了良好的教育效果。
通过开展这些活动，旨在倡导干部职工从现在做起，从自身做起，从小事做起，养成“文明出行”的良好习惯，以自己的文明行为影响、带动身边的人，在全市营造起“文明出行”的良好氛围。
（三）以“世界水日”、“中国水周”为主题集中开展水法律法规宣传。
1、领导重视，精心安排。为确保“世界水日”、“中国水周”宣传活动扎实开展，****成立了宣传活动领导小组，并根据工作实际制定了切实可行的实施方案，领导小组先后两次组织召开了专题会议，对本次宣传活动进行了精心的安排部署，保证了宣传分工明确，责任到人。
2、主题突出，内容广泛。2015年3月22日
是第二十三届“世界水日”,3月22-28日是第二十八届“中国水周”，我国纪念2015年“世界水日”和“中国水周”活动的宣传主题为“节约水资源，保障
水安全”。在今年的“世界水日”、“中国水周”宣传纪念活动中，市水政监察支队牵头组织局****，邀请区****以及20多个企事业单位在综合办公楼北广场开展了以“节约水资源，保障水安全”为主题的宣传活动，共共设立宣传咨询点16个，发放宣传资料30000余份，《南水北调工程供水管理条例》1000本，《水土保持法》800本，展示展板20个，发放宣传画200套，向水利干部职工及群发水法规宣传短信30000条，购物袋1000个，一次性节水纸杯4000只，悬挂横幅30条，出动宣传车辆10台（次）。
3、注重实效，深入宣传。在本次宣传活动中，紧密结合当前
“联村联户、为民富民”活动，深入联村联户点，向广大村民宣传水法律法规，讲解党和国家重大水利方针政策和我省我市水资源短缺的紧迫现状，介绍节约用水的方法，力求取得最佳实效。
（四）大力开展植树造林活动，防止水土流失。一颗小苗，一片森林；一荫绿叶，一片蓝天；灾难袭来时，它能拯救无数生灵；春回大地，又是一年芳草绿。3月12日上午，****组织40余名干部职工在局总工程师邵永胜的带领下，到龙山参加植树活动。整个上午共挖树坑100余棵。返回的途中，广大干部职工仍意犹未尽，一致认为，作为一名普通的劳动者参加这次活动，在亲自体验劳动生活的同时也使自己的思想意识得到提高和升华，以后将继续发扬“献身、负责、求实”的水利精神，努力工作，力争取得更大成绩。
（五）以维护良好的用水管水秩序为目的，坚持“法律六进”宣传。在今年的“中国水周”宣传活动期间，市水政监察支队组织全体人员深入到社区、学校、企业、农村、工厂、机关等宣传法律法规、送法律法规到一线活动。在农村，利用广播、传单等形式，向群众大力宣传维护水利命脉的重要性、节约用水的必要性；在工厂，向领导和技术人员送法律、送技术，积极推进节水型单位（企业）创建工作；在学校，向学生授课，从小就培养每个学生学法、懂法、依法保护水资源的意识；在社区、在工地，每到一处都大力宣传遵纪守法、保护水资源、节约用水等知识，在机关、教育广大干部群众自觉遵纪守法和珍惜水、爱护水、节约用好每一滴水的意识，在全市掀起了宣传学习水法规的热潮。
在开展志愿服务活动期间，我局积极响应市文明办、市直文明办等各部门号召，认真弘扬志愿服务精神，主动宣传、开展保护山川河流、网络文明传播、文明交通引导等志愿服务活动，展示了我局干部职工良好的精神风貌，为创建全国文明城市、建设富裕、和谐美丽新濮阳做出了贡献。
****2015年12月28日
篇三：银行志愿者服务品牌
突出人性化特色彰显高品质服务
——信用社（银行)着力打造优质服务品牌
走进市区农信联社宽敞明亮的营业大厅，集信贷服务、对公结算、储蓄出纳三位一体的办公结构，清晰自然地展现于眼前。乳黄色大理石与原木结构相融合的立柱气派、高雅、华丽的金色琉璃顶灯，静静伏在白色吊顶上，如一位东方美人熠熠生辉.纤尘不染的大理石地面上,玫瑰红、鹅黄、墨绿色的时尚坐椅俏皮地立于营业窗口前，平添了几分休闲的情趣。几株散发着春机的万年青似带着农信人惯有的微笑,热情地迎接着四方宾客……作为农信联社济南对外的形象示范窗口,市区农信联社斥资着力为客户打造一个高档、时尚、舒适且规范的受理业务环境，身临于此，无时无刻不感受到其中的乐趣.敞开式办公柜台、热情大方的工作人员、温馨的设施布置，构成了一幅美丽的图画，彰显出该联社人性化服务的追求.
近年来，随着济南市城市化进程的加快，“农民入城”的数量越来越多，单纯的农民、农业结构正逐渐被种养业大户、个体工商业者和民营企业的多元化经济结构所取代。市区农信联社准确定位，适应市场竞争需要，紧紧围绕把信用社建设成为现代化农村合作银行这个目标，拓宽传统柜台服务，以科技创新为手段，全方位加强信息化建设,不断推进金融电子化建设进程，用现代科技为金融服务助力，极大提高了金融服务水平。目前，济南市区农信系统成功开通了现代大额支付系统，跨入了现代结算的快车道;拥有自助设备19台，自助银行3家，POS机商户30余家，电子化营业网点覆盖率达到100%,多
达102处的营业网点全部纳入了以数据大集中为模式的综合业务网络处理系统。
随着业务量的不断拓展,根据服务对象的需求，市区联社又不断推出如“联户联保"、“综合授信及时贷"等一系列金融产品,可谓极具人性化特色.像“联户联保”业务，不但在扩大支农力度，促进民营经济健康发展方面起到了不可估量的作用,更值得一提的是，为配合政府倡导实施的“下岗职工再就业工程”，以当地几个大市场为依托，市区农信联社及时推出了以联户联保贷款为主要方式的下岗职工再就业贷款，并在利率上给予优惠，支持下岗职工成立个私企业，使他们在激烈的市场竞争中站稳脚跟,如此贴入人心的设计，获得了广大客户的一致认可和青睐.
市区农信联社在抓硬件的同时,在软件方面的治理也不放松，强化内部管理、提高员工素质，是他们孜孜以求的目标。相继建立了经营决策系统、人力资源管理系统、公文传输系统、统计分析系统、电子邮件系统、办公自动化系统等，极大地提高了办公效率和经营管理水平.该社每年还把扩充人才队伍，不断完善自身作为全年的一个工作重点，使招收的具有大专和本科以上学历的人才充实到基层,并适时进行部门业务培训,不断培养出一批技术精、业务新、管理强的复合型人才,初步建立起与市区农信联社业务发展相适应的人才队伍,为建设现代化农村合作金融奠定了坚实的人才基础。该社还定期对内部员工进行“优秀服务标兵"、“优秀业务标兵"评选，由此也充分体现了农信人“以人为本、服务为先”的经营理念.
正所谓一分耕耘一分收获，农信人用自己勤劳的汗水换来了丰硕的成果,该联社几年来各项业务保持了持续、快速、健康发展的强劲势头，走在了全省农信系统的前列，成为支持城乡经济发展的一支金融劲旅，也让城乡居民真真切切感觉到是自己身边的贴心银行。随着山东省深化农村信用社改革的不断深入，市区农村信用联社将带着这份执着、自信与创新务实的精神迈入更加辉煌的明天！
篇四：银行志愿者服务品牌
2020年4月
《湖北经济学院学报》（人文社会科学版）
Apr.2020第17卷
第4期
JournalofHubeiUniversityofEconomics(humanitiesandsocialsciences)
Vol.17No.4时间银行：志愿服务模式的本土化探索——以武汉市为例
凌
瑾（华中师范大学
马克思主义学院，湖北
武汉
430079）
摘
要：时间银行是一种志愿服务管理和激励机制，志愿者能储存服务时长以获得时间货币，再根据自身需要
兑换相应的服务或物品。时间银行有效的激励了志愿者、促进了志愿服务规范化。本文通过对武汉市3家时间银行的实地调研，了解其运营模式和不足之处，并在借鉴国内外经验的基础上提出，推进我国时间银行的发展，应在顶层设计、管理模式、服务队伍建设等方面进一步改进。
关键词：时间银行；志愿服务；本土化；武汉
时间银行是1980年代由美国人埃德加·卡恩所倡导的宣传，时间银行在美国迅速发展起来。随着全球化各国的深入交往和国际性社会治理难题的出现，运用时间银行的国家也在不断增加，目前已普及到北美、欧洲和亚洲23个国家的300多个社区[3]。
二、时间银行的国际经验
美国、英国、日本、新西兰等国的时间银行运行状况较好，这些发达国家不仅拥有较高的经济发展水平，而且具有公众参与的良好社会环境，为时间银行的发展积累了丰富的经验，主要包含以下几个方面。
制度保障方面。国外大部分时间银行由非营利组织运营，国家在宏观政策层面对于非营利组织有着完善的规定。早在1990年，美国的国内税收署就规定使用时间美元交易可以免税。1998年，英国通过了《政府与志愿及社区部门关系协议》，旨在深化政府和志愿服务部门的合作，从制度层面为非盈利组织发挥作用提供了广阔的空间[4]。
价值理念方面。美国的时间银行有5大价值观：第一，每个人都有帮助他人的价值；第二，时间积分能重新定义那些不被常规货币系统所认可的工作，从而推进社会正义；第三，通过参与时间银行，不仅能帮助别人，还能鼓励受助者也将爱心传递下去，共同营造美好的世界；第四，时间银行能重建社区的信任，构建社区网络；第五，尊重他人[5]。美国的时间银行致力于推动平等、民主的价值观，认可每个参与者的价值，以便构建一个良好的社区关系网络。
运行机制方面。协调人和信息化管理系统保证了时间银行的持续运行。美国每个时间银行都有一个协调人，负责处理日常大小事务。协调人需要统计每位志愿者的服务偏好、将志愿者的服务能力与需求完美匹配、关注参与者的满意度、监督志愿者的工作和时间美元的兑换情况。2015一种志愿服务模式，是指志愿者将参与公益服务的时间存进时间银行，以获得时间货币，当自己遇到困难时就可以用时间货币换得来自他人的服务。时间银行的出现为志愿服务提供了新思路，现已由美国推广至23个国家和地区。1998年上海市虹桥区开展时间储蓄式养老服务，标志着我国开始了时间银行的本土化探索。
经过近二十年的发展，该模式在我国的推行效果喜忧参半，部分时间银行取得了长足的发展、部分半途而废。因此，时间银行在我国推广的本土化路径有待探究。
一、时间银行的起源
20世纪70年代后期，石油危机重创美国经济，导致通货膨胀严重、失业率攀升，经济进入了“滞涨”阶段。经济衰退之下，失业者对政府干预经济的能力失去信心，但也迫切需要得到市场经济之外的交换系统的认可，以实现劳动价值、获得基本生活保障。此外，1981年里根总统改革了美国社会保障体系，削减联邦政府在社会保障方面的财政支出，鼓励地方政府和第三部门承担更多的责任，以促进社区福利事业的发展。“小政府，大社会”也逐渐成为当时社会主流思想，主张公民自治，通过集体行动破解公共服务的困境。
时间银行正是在这样的时代背景下，由哥伦比亚大学法学院的埃德加·卡恩教授创立，最初用于佛罗里达的退休家庭、芝加哥的学校区和华盛顿的一个社会项目。时间银行通过公民自治的方式，为每个人的服务时间赋予同等的价值，让一些原本在就业市场上不被认可的工作，如保护环境、振兴社区、促进社会公平等等，有了用武之地，从而弥补了失业者的物质短缺、鼓励人们学习新技能、顺应了美国社区自治的历史趋势。由于卡恩教授的推动与
[2][1]基金项目：
国家级大学生创新创业训练计划项目?社区志愿服务的时间银行机制研究——以武汉市为例?（201810512033）
作者简介：
凌瑾（1998-），女，湖北武汉人，华中师范大学马克思主义学院硕士研究生，研究方向为思想政治教育、社区志愿服务。
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篇五：银行志愿者服务品牌
仅供参考
学习与交流
信用社（银行）青年员工的服务品牌理念
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学习与交流
“服务更见真情”
信用社（银行）青年员工的服务品牌理念
在金融激烈的竞争中，如何赢得顾客呢？在金融产品日趋同质化的今天，服务已成为建立品牌个性化的重要手段。
我们信用社的每个青年员工要给自己一个服务品牌定位。提升“服务更见真情”，是提倡“服务发自真心，就象对家里人一样”，竭诚关心每一位顾客，并尽一切努力，为他们提供最方便的服务。也就是说，信用社提供的不仅仅是银行业务，而是真情付出的服务，要视每位走进来的客户为自己人，都会象对待家人一样去关心，没有半点虚伪，没有半点距离，有的只是用心的聆听和发自真心的关怀。
服务的本质是心灵的交流和情感的沟通。把我们的真心融入对客户的一言一行之中，做到和客户贴心，为广大客户真心真意服务。
我们信奉“客户永远是精品文档
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学习与交流
一句三冬暖，诚招天下客，主雅客来勤”。
我们信用社属于服务行业，服务质量的好坏，直接关系到联社的形象。人人有了“服务更见真情”这一理念，言必行，行必果，以每一位员工的实际行动，使我们的服务更上个台阶，真正实践品牌的理念。
【精品文档】第
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篇六：银行志愿者服务品牌
“融荷”志愿者服务队点燃红色新引擎“融荷”志愿者服务队坚持以党建为引领、以红色弓摩为动力，党委班子管大局、基层支部筑堡垒、党员示范争先锋，践行“三牛”精神，实现业务新突破一件件鲜红的马甲，一张张灿烂的笑脸，像一簇族红色的火苗，穿梭在城市的大街小巷，为广大客户带去金融知识和优质金融服务；一道道红色的身影，一个个坚毅的眼神，是一名名农商银行人，扎根在微山湖畔的田间地头、蔬菜大棚、湖区码头，为农民朋友送去资金、技术和优惠金融政策。
他们用勤劳和汗水汇聚了普惠金融农商力量，以使命和担当书写了“三农”发展新篇章。“脚下沾着多少泥土，心中就沉淀多少激情。”他们扎根基层情系乡亲，a得了当地百姓的交口称赞，成为微山湖畔一抹亮眼的“农信红”。他们有一个重要的名字^—“融荷”志愿者服务队。以“红色引擎”为动力建强志愿服努先锋品牌队伍为进一步提升微山农商银行社会形象，扩充“主题党日+”活动内容以及参与人群，切实发挥基层党、团组织战斗堡垒作用以及党、团员的先锋模范作用，营造“党建带动团建、共促业务发展”
良好氛围，打造一支立得住、叫得响的志愿服务先锋品牌队伍，微山农商银行组建一支结构合理、服
务基层的“融荷”志愿者服务队，当好金融政策的“宣传员”和服务实体经济的“代言人”。结合微山农商银行金融服务职能和微山县荷花之都地域特色，志愿者服务队命名为“融荷”志愿者服务队，“融”代表微山农商银行金融服务职能，“荷”代表微山县荷花之都地域特色，“融荷”既体现了微山农商银行全力支持地方经济发展，又表达了“荷”谐共“融”的美好祝愿。“融荷”志愿者服务队以“党建+佥融夜校”为载体宣传普惠政策、普及金融知识，宣讲农商银行“零门槛、手续简、上门办、放贷快”系列惠民金融产品，彻底打通普惠金融服务“最后一公里”。服务队坚持以党建为引领，以红色引￥+为动力，党委牵头搭平台，支部跟进增实效，党委班子管大局、基层支部筑堡垒、党员示范争先锋，积极践行“三牛”精神，以首季“春天行动”为契机，找准工作切入点，实现业务新突破。志愿者服务队形成“1+20”
“总队+分队”
“总行+支行”的组织框架，以及“行长+支行行长”带头行动、率先垂范的服务体系。聘请专业内训师，通过理论培训、辅导点评、座谈交流等形式，提升服务队理论功底，提高宣讲技巧。同时，创新“金融夜校”形式，坚持“理论+金融”融合讲、“文艺+实践”结合讲的原则，选择基层客户喜闻乐见的热门主题，突出实效。普惠金融甘为服务“三农”的“孺子牛”当好普惠金融“排头兵”，提供延时金融服务。针对湖区农渔民早出晚归的生活习惯，服务队通过“五日工作法”实施错时网格化营销，周
62党建风采PartyBuildingMien&庆祝中国共产党成立IOC1周年
The10OThAnniversaryOfTheFoundingOfTheCPC一到周五晚6点至9点，以“上门宣传、上门营销、上门办理业务”的方式主动走访服务，查村情、解民意，详细排查比对，了解农户需求。以“金融夜校”为依托，开展多角度、多形式的金融宣传，让群众享优惠、享便捷、享诚信、享安心，唱响农商银行金融政策“好声音”。在“金融夜校”行政村全覆盖的基础上，微山农商银行提出“金融夜校”
活动洱推进，矜力将其打造成普惠金融的品牌活动。毎个支行选拔一批专业强、形象佳、接地气的优秀骨干成立“融荷”志愿者服务队宣讲团，采用“线上+线下”扪结合的模式，提升宣传活动受众拟盖面。在辖内36个网点LRD屏幕滚动播放宣传标语，在微信公众号上开办金融知识小课堂，针对特定群体开展进社丨X、进企业、进校园、进乡村宣讲活动，充分利用社交媒体、微信、网站等媒介，进-步提高民众金融知识水平。湖上金融勇当湖区发展的“拓荒牛”扛起乡村振兴金融主力军的旗帜，书写新时代“不忘初心、以农为本”新故t;。服务队依托金融忐愿者系列活动，挨家挨户宣传服务乡村振兴金融政策，让农民足不出村就能享受到政策、信息、金融等服务，N时，积极整合乡村资源，搭建农民致富f?台，将金融服务触角延伸到偏远湖区，带动农民富起来。“融荷”志愿者服务队结合地域特色及行业属性，以“水、湖、堤”为基础元素，设计打造“湖上金融”品牌，以“与当地渔民心更近、情更浓的湖上金融”为愿景，以“深植一堤二湖三水、择惠金融进万家”为使命，融入地方经济发展大局。由于湖区水域面积大，渔民居住分散，部分K域交通不便，需要乘船往返，贷款难成为困扰渔民心头的一件大_ji。为此，“融荷”志愿者服务队主动改变工作方式，将办公场地搬到渔船上。每丨丨“融荷”志愿者服务队坐船进驻湖区，携带复印机、移动柜员机等办公用品，在3个湖上村委点进行现场办公。渔民齐聚村委办公室，拿着身份证、银行夂等，现场申请贷款。“融荷”志愿者服务队现场受理、现场考察、现场上传系统，几分钟完成审卜娣娣④山东微山农商银行风控合规部批，当场向申请人发放贷款。服务队为湖区渔民送贷上门，打通水产养殖业“毛细血管”，使“湖上金融”深入人心。“融荷”志愿者服务队扎实开展整村授信工作，建立水上金融大网格，利用淡季组织客户经理深入湖区采集养殖户信息，推进整村授信工作，实现了湖区养殖户授信全覆盖，有效提升“湖上金融”服务基础工作。截至目前，微山农商银行累汁发放涉农贷款50.79亿元，惠及农户21052户。已完成339个村庄的授信工作，占辖内行政村总数的65%,授信余额5.88亿元，为5248户家庭提供了信贷支持。
在此基础上，微山农商银行累计发放乡村振兴系列特色贷款13355户、金额19.65亿元。目前，贷款客户均已开通手机银行业务，湖区渔民足不出户即可通过手机申贷、用信。创新服务争做深耕市场的“老黄牛”传承“挎包精神”，推行“家门口金融”服务模式。“融荷”志愿者服务队把营业厅搬到村口，为湖区百姓提供线上、线下多渠道金融服务。
同时，开辟绿色通道，将信贷资金送到客户手中，得了老百姓的一致称赞。服务队带头践行“挎包精神”，主动作为、争当表率，人手一个水杯、一
个挎包、-个PAD,走村入户拓展存款，在各类外拓营销活动中亮身份、作表率，带动全行营造争创一的氛围，锻造了一支愿干、能干、会干的农信铁军。“融荷”志愿者服务队与行政窜业单位、社区村委建立共建关系，推进职工批M授信和网格化建设合作，积极与各乡镇党委政府对接，召开“党建助力乡村振兴”普惠金融推进会，以党建工作助力春天行动良好开局。持续开展“融荷志愿者下基层”活动，派驻懂金融、亲客户的志愿者联合村级党组织、社区党组织广泛开展驻点办公、社会治理、民生服务等工作，通过多种形式将惠农政策、金融知识、信贷产品送到客户身边。FI
“四民”品牌引领党建融合发展新征途乐安农商银行以党史学习教育为契机，按照“围绕业务抓党建、抓好党建促发展”
的党建工作思路，通过打造“便民?惠民?乐民?安民”党建品牌，把党建品牌融入曰常工作中，为高质量发展提供坚强的组织保障当前，江西省正在如火如荼地开展党史学习教
断扩大农村金融服务覆盖面，提升农民获得金融服
育活动。乐安农商银行作为乐安的金融主力军，正
务的便捷性，走出一条可持续的普惠金融发展之
以党史学习教育为契机，引导全行党员加强党的建
路。设，传承红色基因，赓续红色血脉，着力打造一支
以“便民”为重点，大力实施“双百双千双
政治上靠得住、作风上过得硬、工作上有本领的党
万”工程，积极开展普惠金融万里行外拓营销活
员队伍，不断强化党员干部员工学习意识、责任意
动，以及普惠金融进万家整村授信活动，全力助
识、担当意识、创新意识、奉献意识和团队意识。推金融利民便民。同时，乐安农商银行积极落实
乐安农商银行按照“围绕业务抓党建、抓好党
“放管服”举措，全力推动数字化转型，加大百福
建促发展”的党建工作思路，通过打造“便民?惠
快贷、银闪付、手机银行等线上业务推广力度，民?乐民?安民”党建品牌，把党建品牌融入到日
搭建良好的互联网金融平台，实行小额农贷“一张
常实际工作中，为奋力推动乐安农商银行高质量发
纸”“一次性”办理，落实“三简三从”高效办贷
展提供坚强的组织保障。机制，优化“村村通”服务布局，推进普惠金融服
务站建设，将特色金融服务送到客户身边，打造乐
践行普惠金融“货”去优质便撞金融安老百姓“家门口”银行服务体验。服务以“惠民”为目标，大力推广“百福地摊
全面推进普惠金融，党建引领是关键。乐安农
贷”“百福农机贷”
“百福社保贷”“乡村振兴
商银行坚持以党建工作为突破口，以创建“党员先
贷”
“百福拥军贷”等信贷产品，有效满足客户金
锋岗”“党员示范岗”
“党员责任区”等活动为抓
融服务需求；积极推行小额贷款线上化办理，推动
手，以党员活动日、重大活动节日为依托，加强内
金融服务向App迁移，不断提升客户的获得感、满
外互动，横向带动，激发普惠金融“红色引擎”。意度；积极开展“百行进万企”和“一百千”对接
一直以来，农村地区金融基础设施建设薄弱，营销活动，对遇到暂时困难的存量客户通过展期、成为制约普惠金融发展的瓶颈。针对这一难题，乐借新还旧等方式办理无还本续贷，帮助客户渡过难
安农商银行以党建赋能，将“四民”理念融入发展
关。战略的各个层面，着力提高普惠金融供给质量，不
64党建风采PartyBuildingMienS庆祝中国共产党成立周年
The10OThAnniversaryOfTheFoundingOfTheCPC实施金融扶贫“货”来脱贫致富之路“从2018年2月起，我们公司与乐安农商银行建立了合作关系。有了农商银行的资金支持，我们扩大了养殖规模，企业经营效益显著提高。”乐安裕丰牧业有限公司经理梁波欣离地表示。截至2021年3月末，乐安农商银行发放精准扶贫贷款11.75亿元，贷款余额5.12亿元，发放粘准扶贫贷款占全县抉贫贷款92%左右，支持12000多户贫困户通过产业增收脱贫，切实履行金融扶贫责任，推动了扶贫贷款与扶贫对象、脱贫项目的精准对接。在乐安农商银行的帮助下，乐安裕丰牧业有限公司完善了生产设备，企业得以发展壮大，抉贫也取得显著成效。据了解，该公司通过产业扶贫、就业脱贫等帮扶方式帮助当地272户贫困户实现脱贫。这是近年来乐安农商银行实施金融抉贫的一个缩影。乐安农商银行主动作为，发挥自身优势，全面深化精准扶贫工作，积极推进脱贫攻坚政策落地、责任落实、工作落细。一方面，通过加大金融抉贫供给，充分发挥金融抉贫主力军作用，实现“造血”式扶贫；另
-方面，创新精准扶贫信贷模式，推出“产业扶贫信贷通”“扶贫光伏贷”等扶贫信贷新产品，人力推广“企业+基地+贫困户”
“企业或新型农村经营主体+贫困户”
“金融+扶贫车间”等金融扶贫新模式。近年来，乐安农商银行时刻不忘履行企业社会责任，总行班子成员及各部室结对帮扶湖坪乡西头村4]户贫困户，毎月至少4次进行一对一的上门慰问以及帮抉工作，累计发放慰问金7力余元。此外，还向西头村捐赠6万余元购H办公设备，并为53名贫困户家庭的青少年捐赠f价值5000余元的书籍和学习用品，充分发挥主力军作用，履行主力军责任，窳得了社会各界的广泛好评。魏任裕④江西乐安农商银行党委书记.董事长服务实体经济“货”动县域经济发展服务实体经济是金融立业之本。作为地方金融机构，如何坚持本位，与地方经济共生共荣？作为扎根“三农”、服务县域经济的农村金融机构，乐安农商银行把服务实体经济作为出发点和落脚点，全面提升服务效率和水平，更好地满足当地实体经济多样化的金融需求。
在各级有关部门的帮助指导下，乐安农商银行主动融入全县经济建设大局，充分发挥县域金融主力军作用，积极对接全县经济社会发展金融需求，持续探索创新金融产品，大力推进“党建+服务实体经济”发展模式，组建负责任的党员队伍、做好负责任的金融服务、打造负责任的银行。近年来，乐安县把发展优质旅游、推进全域旅游作为推动旅游产业转型升级和打造旅游强县的重要抓手。乐安农商银行结合全县旅游发展规划目标，增设3台智能柜台，重点加大景区景点村便民服务站建设。同时，乐安农商银行还通过优化服务方式、贷款流程，实行“一站式”服务，开通抉贫贷款“绿色通道”，提高办贷效率，有力推动了烟叶、双孢菇、毛竹、油茶、蚕桑等特色产业发展，为全县经济社会发展提供了源源不断的金融活水。服务实体经济是银行的社会责任，履行好社会责任的关键在人。乐安农商银行坚持以人为本，通过建立一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的金融风险公益宣讲团队伍，积极开展金融夜校普及金融知识进乡村、进社区、进企业活动。同时，深入开展“五必谈、五必访”
活动，了解员工思想、工作等个人重要情况，慰问员工及家属，体现组织关怀，做到“知人、知心、知情”，着力构建和谐银行。FI